STRUMENTAZIONI ANALITICHE

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 Assistenza Tecnica
Organizzazione generale e servizi offerti dalla nostra Azienda:

ANALYTICAL CONTROL DE MORI S.r.l. opera sul territorio italiano nella commercializzazione di strumentazione scientifica fornendo tutti i servizi legati a questa attività.
Tra questi, il "Servizio Clienti" e l’ "Assistenza Tecnica" operano come descritto di seguito.

 

Assistenza Tecnica sul territorio nazionale:
La registrazione delle chiamate di intervento avviene nella sede di Milano Via P. Portaluppi 15 tramite una segreteria supportata dalla presenza di n. 3 tecnici elettronici interni. 25 Servizi di Assistenza regionali ubicati nei capoluoghi o nelle vicinanze garantiscono la copertura del territorio.
I servizi esterni dispongono di strumentazione atta agli interventi esterni (Universal Prom Programmer per  di guasti elettronici, Signature Analyser per controlli e ricerca guasti di sistemi digitali in aggiunta alla strumentazione di base come simulatori ed oscilloscopi) assicurando la riparazione degli strumenti entro 24 ore lavorative dal primo intervento (salvo approvvigionamento ricambi).
Tutte le riparazioni non convenientemente effettuabili in loco vengono demandate al nostro laboratorio presso la sede di Milano.

Servizio Clienti
Questo servizio offre tutte le informazioni tecnico-applicative che permettono il migliore utilizzo della nostra strumentazione e/o l'eventuale ampliamento della stessa. Disponiamo anche di un servizio applicativo per la messa a punto di metodiche analitiche. Inoltre il Servizio Clienti fornisce a richiesta un servizio di manutenzione, validazione e calibrazione sulle strumentazioni di nostra commercializzazione, per prevenire eventuali guasti e malfunzionamenti dovuti ad una carenza di manutenzione e per verificare nel tempo i parametri di buon funzionamento degli apparecchi.

Tempo di intervento garantito
Tempi di intervento: entro 48 ore dalla richiesta ufficiale.
Parti di ricambio:
Disponibilità delle parti di ricambio per un periodo di 10 anni dall’uscita di produzione dello strumento stesso.







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